Verzenden en retourneren

📦 Verzenden & Bezorging

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Zodra je bestelling is geplaatst, gaat Huismerken.nl aan de slag met verzenden. We werken met meerdere magazijnen van partners in heel Europa. Hierdoor kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere delen wordt geleverd, soms zelfs via verschillende vervoerders.

Hoe weet ik wanneer mijn pakket komt?

Je ontvangt automatisch een e-mail zodra (een deel van) je bestelling verzonden is. Daarin vind je ook een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Je kan ook je bestelling zelf volgen via Volg je bestelling op onze website.


🚚 Vervoerders & Levertijd

Welke vervoerder bezorgt mijn bestelling?

Huismerken.nl werkt samen met verschillende vervoerders. In Nederland zijn dat onder andere DPD, PACKS en GLS. In België werken we met DPD, PACKS, GLS en bpost.

Let op: de keuze voor een vervoerder wordt meestal pas op het moment van verzending bepaald, op basis van factoren zoals gewicht, formaat, drukte en kosten. Het is dus vooraf niet te zeggen wie je pakket komt bezorgen.

Bij grote of afwijkende artikelen schakelen we een speciaal transportbedrijf in, afhankelijk van het afleveradres.

Kan mijn bestelling via meerdere vervoerders komen?

Ja, dat is mogelijk. Als je bestelling uit meerdere pakketten bestaat die vanuit verschillende magazijnen worden verzonden, kunnen die ook via verschillende vervoerders geleverd worden.

Wat is de levertijd?

Bij producten die op voorraad zijn, staat de verwachte levertijd vermeld. Meestal is dit 3-5 werkdagen.


📦 Verzendstatus & Fasen

Je pakket doorloopt verschillende stappen voordat het bij je aankomt:

  1. Aanmelding
    Je bestelling wordt ingepakt en voorzien van labels en barcodes. Op dat moment is het pakket nog niet opgehaald door de vervoerder.

  2. Ophalen & planning
    De vervoerder haalt het pakket op bij het magazijn. Vanaf dan wordt een verwacht bezorgmoment ingeschat, meestal met datum en tijdvak.

  3. Onderweg & levering
    Je pakket is onderweg! Als je thuis bent, ontvang je het gewoon. Ben je niet thuis, dan verschilt het per vervoerder wat er gebeurt: soms wordt het bij de buren geleverd, soms kun je via de track & trace een nieuw bezorgmoment kiezen.

Houd altijd goed de trackingpagina in de gaten voor de laatste status van je levering.


♻️ Retourneren

Wil je iets retourneren?

Dat kan natuurlijk gebeuren. Bij Huismerken.nl heb je standaard 14 dagen retourrecht — ongeacht de reden.

💡 Bekijk hier ons volledige retourbeleid


Hoe meld ik een retour aan?

Je meldt je retour eenvoudig via ons formulier:

👉 Meld je retour hier aan.

Na het aanmelden:

  1. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een e-mail van ons met de retourinstructies en een verzendlabel (pakketzegel).

  2. Je stuurt het pakket retour volgens die instructies.

  3. Zodra je pakket bij ons magazijn is aangekomen, controleert onze retourafdeling binnen 10 dagen of alles in goede orde is ontvangen. Is er iets onduidelijk? Dan nemen we contact met je op per e-mail.

  4. Als je retour is goedgekeurd, zorgen we dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.


Zijn er kosten verbonden aan retour?

Voor de meeste bestellingen geldt dat retourkosten voor eigen rekening zijn, tenzij anders afgesproken (bijvoorbeeld bij een fout van onze kant). De retourinstructies in de e-mail leggen dit precies uit.