Bestelling annuleren
Toch van gedachten veranderd? Geen probleem!
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren via onderstaand formulier.
Hoe weet je of je bestelling al is verzonden?
Heb je een e-mail ontvangen met een track & trace link? Dan is je bestelling verzonden en kan deze niet meer geannuleerd worden.
Let op: het kan voorkomen dat een bestelling al is verzonden, terwijl de track & trace nog niet zichtbaar is. Door vertraging bij vervoerders of leveranciers kan dit soms enkele uren tot een dag later worden bijgewerkt.
Annuleren zonder track & trace (geen garantie)
Heb je nog geen track & trace ontvangen? Dan kun je een annuleringsverzoek indienen.
Wij proberen je bestelling dan nog te stoppen.
Houd er rekening mee dat dit niet altijd lukt.
Zodra een bestelling bij de leverancier is verwerkt, verpakt of al onderweg is, kan deze vaak niet meer worden tegengehouden.
Is je bestelling al verzonden?
Dan is annuleren niet meer mogelijk.
Annuleringsverzoeken voor verzonden bestellingen worden niet verwerkt.
Je hebt in dat geval de volgende opties:
1. Weiger het pakket aan de deur (aanbevolen)
Dit is de snelste en goedkoopste oplossing. Het pakket wordt automatisch naar ons teruggestuurd en je ontvangt je geld terug.
2. Pakket aannemen en retourneren
Wil of kun je het pakket niet weigeren? Dan kun je het retourneren. Hier zijn kosten aan verbonden:
- Retourlabel via Huismerken.nl: €10,- per doos/product
- Pick-up op locatie: €15,- per doos/product
Je kunt je retour aanmelden via ons retourformulier:
https://huismerken.nl/pages/bestelling-annuleren
Retourproces
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
- Na aanmelding ontvang je binnen 5–7 werkdagen retourinstructies
- Na ontvangst controleert het magazijn je retour binnen 10 dagen
- Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 dagen teruggestort
Let op:
- Het annuleringsformulier is alleen bedoeld voor bestellingen die nog niet zijn verzonden
- Aanvragen voor reeds verzonden bestellingen worden niet als annulering verwerkt