Pakket niet ontvangen (maar staat wel als bezorgd)

Vervelend dat je pakket nog niet hebt ontvangen, terwijl de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd of geleverd.

Controleer eerst zorgvuldig of het afleveradres klopt, of het pakket bij buren is afgegeven, door een huisgenoot is aangenomen of op een veilige plek rondom je woning ligt.

Vul dit formulier alleen in als je het pakket na deze controles nog steeds niet hebt gevonden. Wij gebruiken je melding en verklaring voor een officieel onderzoek bij de vervoerder of leverancier.

Voeg waar mogelijk een screenshot toe van de track & trace waarop zichtbaar is dat het pakket als bezorgd of geleverd staat. Dit helpt ons om je melding sneller en volledig te verwerken.