Ontbrekende onderdelen

Ontbreken er onderdelen uit jouw bestelling? Dat is niet de bedoeling.

Soms worden onze producten geleverd in meerdere pakketten. Hierdoor kan het voorkomen dat een pakket nog onderweg is, en vaak zitten hier ook de laatste onderdelen in. Volg het onderstaande stappenplan voordat je de melding maakt.

• Bekijk de handleiding
  • Check de handleiding of je alle onderdelen hebt ontvangen.
• Controleer of je meerdere pakketten verwacht
  • Kijk op de orderbevestiging of de levering in meerdere zendingen wordt verstuurd.
• Open de track & trace informatie
  • Gebruik de ontvangen track & trace codes uit je e-mail of account.
• Controleer de status van elk pakket
  • Is het pakket al afgeleverd?
  • Staat het nog in verzending?
  • Is er vertraging gemeld?
• Vergelijk ontvangen pakketten met je bestelling
  • Zijn alle onderdelen geleverd?
  • Mist er nog iets? Noteer welke artikelen nog niet binnen zijn.
• Gooi geen verpakkingen weg totdat je product naar tevredenheid in elkaar staat

Heb je alle pakketten goed ontvangen, maar mis je alsnog onderdelen? Vul dan het onderstaande formulier in, en we helpen je graag verder.